Обмін та повернення

Загальні положення

Інтернет-магазин DRONIQUA здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, комплектацію та документи, що підтверджують покупку.

Умови обміну та повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливі за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • відсутні механічні пошкодження, сліди монтажу або експлуатації;

  • збережено заводську упаковку;

  • збережено повну комплектацію;

  • наявний документ, що підтверджує придбання товару.

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються покупцю у строки, передбачені чинним законодавством України.

Умови повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого дефекту або невідповідності товару замовленню покупець має право:

  • вимагати заміну товару;

  • вимагати повернення коштів;

  • скористатися гарантійним обслуговуванням, якщо воно передбачене виробником.

Для розгляду звернення може знадобитися фото, відео або передача товару на діагностику.

Особливості повернення електроніки та FPV-обладнання

До асортименту DRONIQUA входять електронні компоненти, радіосистеми, відеосистеми, польотні контролери, відеопередавачі, антени, акумулятори, зарядні пристрої та інше обладнання FPV/UAV тематики.

Поверненню або обміну не підлягають товари належної якості, які:

  • мають сліди монтажу або пайки;

  • були підключені до живлення чи використовувалися;

  • мають пошкодження внаслідок неправильної експлуатації;

  • втратили товарний вигляд або повну комплектацію;

  • мають механічні пошкодження, отримані після передачі покупцю.

Повернення акумуляторів

Акумулятори підлягають поверненню або обміну лише у разі виявлення заводського браку або пошкодження, виявленого під час отримання товару.

Повернення акумуляторів зі слідами експлуатації здійснюється відповідно до чинного законодавства України та умов гарантії виробника.

Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення або обміну необхідно звернутися до служби підтримки DRONIQUA:

Телефон: +380997465349

Email: info@droniq.com.ua

Після погодження повернення менеджер надасть інструкції щодо відправлення товару.

Відшкодування коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем.

Спосіб повернення коштів узгоджується з покупцем індивідуально та відповідає способу здійснення оплати або чинному законодавству України.